CXO Rendez-vous de Septembre avec Rizwan Khalfan, Executive Vice President, Canadian Personal Banking Digital à TD Bank Group

#FRANCEisON | Rendez-vous CXO mensuel

Le secteur bancaire connaît aujourd’hui une mutation profonde, portée par l’essor du digital, l’émergence de l’intelligence artificielle et la transformation des attentes clients. Plus qu’un simple gestionnaire de transactions, la banque devient un partenaire de confiance, capable d’anticiper les besoins, de proposer des solutions personnalisées et de bâtir des relations durables.

Face à ces constat, nous avons choisi d'accueillir Rizwan Khalfan, Executive Vice President, Canadian Personal Banking Digital à TD Bank Group. TD Bank accompagne la transformation du secteur bancaire en plaçant l’innovation digitale et l’intelligence artificielle au service des clients. Portée par la vision de Rizwan Khalfan, la banque met l’accent sur la curiosité, le collectif et la transparence pour renforcer la confiance et créer des expériences personnalisées. Grâce à ses talents et à une culture d’apprentissage continu, TD Bank anticipe les besoins, soutient les transformations et contribue à façonner l’avenir des services financiers.

Points clés de l'évènement

🔹 Leadership & parcours

TD Bank a partagé une vision du leadership fondée sur la curiosité, l’ouverture et la force du collectif. La réussite des transformations ne repose pas sur l’individu mais sur la capacité à s’entourer de personnes positives et engagées, capables de nourrir une dynamique commune. Ce regard met en lumière l’importance d’un leadership inclusif, qui valorise l’intelligence collective et la diversité des parcours.

🔹 Technologie & intelligence artificielle

La révolution numérique transforme en profondeur les services financiers, et l’intelligence artificielle en est un levier clé. La démocratisation des données joue un rôle clé et permet de créer des expériences bancaires véritablement personnalisées. Mais cette innovation doit rester centrée sur l’humain : elle implique transparence, respect de la confidentialité et pédagogie vis-à-vis des consommateurs. L’IA ne doit pas remplacer la relation, mais l’enrichir et renforcer la confiance entre les clients et leur banque.

🔹 Banque & talents

Dans un environnement en mutation permanente, marqué par des attentes clients toujours plus élevées, le succès repose avant tout sur les talents. Recruter les bonnes personnes et mettre en place un cadre qui favorise l’apprentissage collectif est essentiel. Plus qu’une adaptation aux évolutions, il s’agit d’anticiper les besoins, d’innover en continu et de nourrir une culture de collaboration. Les talents, soutenus par un environnement propice au développement, deviennent ainsi la clé pour façonner l’avenir du secteur bancaire.

Une plateforme d’échanges et d’inspiration

Le rendez-vous CXO mensuel de la FCCCO reste un espace privilégié où dirigeants et experts partagent leurs expériences, renforcent les partenariats et construisent ensemble des stratégies tournées vers l’avenir.

Nos sincères remerciements à Rizwan Khaflan, à TD Bank group , ainsi qu’à  Stephen Green et à l’équipe de Green and Spiegel LLP pour leur accueil chaleureux et leur soutien. Nous remercions également toutes les personnes présentes pour leur participation !

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